企业质量信用报告

企业质量信用报告

 

辽宁孔雀表业有限公司

2018年4月

目 录

第一部分 前言 

1 报告编制规范…………………………………………………………2 

2 董事长致辞……………………………………………………………3 

3 企业简介………………………………………………………………5 

第二部分 报告正文 

1 企业质量理念…………………………………………………………6 

2 企业内部质量管理 

2.1质量管理机构………………………………………………………6 

2.2质量管理体系………………………………………………………7 

3 企业质量诚信 

3.1质量诚信管理………………………………………………………7 

3.2质量文化建设………………………………………………………8 

4 企业质量基础 

4.1企业产品标准………………………………………………………8 

4.2企业计量水平………………………………………………………8 

4.3认证认可情况………………………………………………………8 

5 产品质量责任 

5.1产品质量承诺………………………………………………………9

5.2质量奖励……………………………………………………………9 

6 质量风险管理 

6.1质量投诉处理………………………………………………………9 

6.2质量风险监测………………………………………………………9 

第三部分 报告结语……………………………………………………10

 

前 言

一、报告编制规范 

《辽宁孔雀表业有限公司质量信用报告》回顾了孔雀表在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下: 

(一)报告范围 

报告的组织范围:辽宁孔雀表业有限公司

报告的时间范围:2018年4月至2019年4月 

报告的发布周期:本报告为年度报告 

(二)报告内容客观性声明 

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。 

(三)报告数据说明 

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。 

(四)报告发布形式 

本报告以网络版形式发布。可在本公司网站http://www.peacockwatch.net查阅。

 

二、董事长致辞 

辽宁孔雀表业有限公司的前身是辽宁手表厂始建于1957年,建厂近60年来,有着一个从元配件、零部件生产到手表装配较完善的、专业化程度较高的机械手表生产体系。是国家三大重点手表生产基地之一。

80年代中期是丹东手表发展的鼎盛时期,党和国家领导人彭真、陈慕华、习仲勋、王首道、王光英等同志先后来企业视察。生产的“孔雀”等品牌手表享誉全国,在各地大型百货商场有着“孔雀飞来不落脚的美誉”。 

90年代后期,辽表人经过艰苦的努力,又拥有了领先国内同行的技术和产品,形成了超薄型机械表、机械运动表和陀飞轮手表机芯三大系列主流产品。但由于企业经营机制陈旧,资金不足,发展受到限制

2008年7月经市政府批准由辽宁表业有限公司对辽宁手表厂这一老国有企业进行资产重组,完成了产权制度的改革。

为加速丹东老工业基地的振兴,使辽宁表业以崭新的面貌实现新的腾飞,2009年市委、市政府确立了组建手表工业园的实施意见,并于同年10月辽宁手表园区开始动工建设。

2011年7月5日企业开始搬迁,9月企业陆续恢复生产。经过三年的艰苦努力,企业各方面都发生了巨大的变化。          

2011年10月,在辽宁手表有限公司整体入驻辽宁手表工业园之际,又引进了国内表业专业管理团队,为实现手表产业的整体提升、整体发展提供了经营管理的人才保证。 

2012年4月由辽宁表业有限公司投资5000万元,登记注册了辽宁孔雀表业有限公司。主要以加工制造机械手表零部件、游丝、发条、机芯及成品手表的组装。

目前, 企业现有手表品牌1个,省级技术研发中心1个,1个研发试制单位(中式厂),5个手表零部件专业生产厂,1个理化厂,1个工具厂、1个设备改造维修中心,1个有200多人的装配厂及1条成品表装配线。各种手表专业加工机器设备、仪器3000多台套,可生产加工各种手表专用零部件,有职工近1000人,年产机械手表机芯约40多万只。 

公司已具有完备的机械手表机芯生产及管理系统,有产品档次高、配套能力强,在研发和模具制造等方面具有专长的优势,已研发试产出多个具有专利权的高端产品。面对手表产业的变革趋势,确立了“精密制造”的核心理念和“柔性、定制、精准、高端”的发展战略。

 

三、企业简介

PEACOCK孔雀表,创立于1957年辽宁丹东。依山傍水的优美环境和得天独厚的地理优势,使丹东这座城市拥有东方瑞士的美誉,与此同时亦成就了孔雀品牌精纯的制表专长。曾经风靡的孔雀表,现今已拥有自主机芯厂、自主品牌,并以符合市场潮流为开发方向、以高性价比为价格定位。在悠久的制表历史背景、技术和设计上密切与瑞士接轨、高性价比以及精湛工艺的优势推动下,使孔雀表逐渐成为国内领先钟表制造品牌。

“辽宁孔雀表业有限公司”的前身 “辽宁手表厂”,始建1957年,是中国手表制造、生产的主要基地。50年代的“前进”牌手表、60年代的“辽宁”牌手表,至80年代的“孔雀”表,是中国手表中的知名品牌,并为中国手表工业的发展做出了突出贡献。长达半个多世纪的发展历程,企业共生产各种手表5000多万只,创利税13个亿,逐渐形成一个从元配件、零部件生产到手表装配较完善、专业化程度较高的手表生产体系。2003年成功研制陀飞轮手表,成为国内最早将陀飞轮手表形成规模生产的企业。2008年7月由辽宁天赐集团出资组建辽宁手表有限公司,2010年天赐集团在瑞士日内瓦投资成立查姆控股有限公司,并完成对基米泰克公司的并购工作,专门从事高精度钟表设备维修和改造工作。与台湾翡仕公司合作,合资组建天仕(丹东)公司,有效利用台湾公司的品牌资源和市场营销手段,不断拓展国内外市场。2011年,企业入驻辽宁手表工业园区,其占地面积8.75万平方米,成为国内少数集手表及机芯产品研发、生产加工和文化展示为一体的现代化手表产业集聚区。2012年5月组建辽宁孔雀表业有限公司。

孔雀表依托天赐集团五大产业格局的雄厚背景,培育了众多制表大师。我们专注精湛工艺、潮流设计。机芯产品远销香港、瑞士等地区,实现技术与品牌文化兼收并蓄的一面。

质量信用报告

1 企业质量理念 

“从我做起,从每一道工序做起,任何单一细节都必须完美无瑕”是孔雀表产品的质量理念。

“设计是质量的前因,工艺是质量的核心,体系是质量的基础,管理是质量的保证”是孔雀表质量品牌发展的质量方针,“心心相印、精益求精”是孔雀表团队精神的体现。

孔雀表视品质为生命,用心做好每一个零件,严格把控产品质量关,从原料的挑选到生产的全过程严格把控,每个环节都做得一丝不苟,从不在质量上投机取巧,生产高品质手表是孔雀表的一贯追求。从不放弃对于社会责任的执守和追求,因为我们坚信只有真正为消费者提供高品质产品,才能使消费者享受到精致生活的体验,企业品牌的美誉度才会不断得到提升,企业也因此才能立于不败之地。 

2 内部质量管理 

2.1质量管理机构 

公司的质量管理由总经理亲自挂帅,主管质量技术常务副总任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责,组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施;建立并实施先进质量管理体系和管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。 

质管部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施质管部长负责制,下设高素质、专业的品管员队伍。负责从原辅料入厂、生产过程监控、终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制,明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度,实行质量安全“一票否决”,坚持做到出厂产品批合格率达100%。 

2.2质量管理体系 

质量是企业的生命,从生产零部件的第一天起,总经理就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩,制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。充分体现了以顾客和市场为关注焦点,得到顾客的一致好评。通过多年的努力,企业通过了ISO9001质量管理体系认证。在日常的实际工作中,对体系不断地进行完善、更新和改进,认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作,通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好了保证了产品的质量安全。 

3 企业质量诚信 

3.1质量诚信管理

企业持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。孔雀表之所以具有良好的口碑,经得起时间的考量,完全得力于我公司从我做起,从每一道工序做起,任何单一细节都必须完美无瑕质量管理理念。多年来,公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工,始终坚持以“两按三检三不转”质量管理原则,严格按国家标准及相关法律法规要求执行,全过程的跟踪监测及管理,以便为消费者提供高品质手表。 

公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》、微信平台等等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念,同时公司还开放式宣传诚信经营理念。其次公司每年都参加国内外展览会,请经销商及消费者代表来公司参观产品生产现场,向其讲解产品主要生产技术及工艺,传播我公司诚信经营理念和精神。 

3.2质量文化建设 

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。 

我公司在质量文化的建设上,除了做好质量安全体系建设,增强自身技术实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训,提高从业人员的技术素质,从而为提升产品的品质打下坚实基础。 

4 企业质量基础 

4.1企业产品标准 

公司执行了《中华人民共和国轻工行业标准——陀飞轮手表》、《中华人民共和国轻工行业标准——机械手表》两个标准。并主导起草了《中华人民共和国轻工行业标准——手表离合轮方孔尺寸系列》 ,2015年公司成为中国钟表协会副理事长。

4.2企业计量水平 

公司建有完善的计量检测体系,共拥有先进的计量检测设备78台套,专职计量人员15人,可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。 

4.3认证认可情况 

公司自2014年起就通过了ISO9001质量管理体系认证。

5 产品质量责任 

5.1产品质量承诺 

公司郑重承诺严格执行ISO9001质量管理体系,坚决做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大消费者对孔雀表的厚爱。 

5.2质量奖励 

孔雀表2017年首次获得辽宁省名牌产品荣誉称号,凭借其创新设计及工艺获得了丹东市“科学技术进步二等奖”,并获得省“高新技术企业”及“中国轻工百强企业”。 

6 质量风险管理

6.1质量投诉处理 

在孔雀表销售的各个环节包括消费者购买后,都有可能有各种问题需要解决。各地销售业务办事处负责与消费者联系,根据顾客投诉情况和建议,给予解决,并登记投诉内容及处理结果。各办事处每天将投诉内容及处理结果书面汇报给品牌部,品牌部将消费者意见综合并提出改进意见后报总经理办公会议批准后实施。品牌部每年对客户做一次顾客满意度调查问卷,调查的范围及内容逐年更新改进,力求做到抽样范围广,内容更贴近用户的需求。对抽样结果进行数据分析,提出意见及建议报公司领导决策。 

6.2质量风险监测 

公司依据ISO9001质量管理体系,建立了《风险监测信息收集制度》,收集生产全过程风险监测信息,及时发现产品质量潜在问题,把事后型的"亡羊补牢"变为事前型的预防,即由"事后监督"向"事前预防"转变,从而避免产品质量事故的发生。 

生产全过程风险监测信息主要由公司质管部负责收集、整理,但企业全体员工均有收集风险监测信息的责任和义务。我们每年定期把产品送到国家权威机构进行检测,以确保产品的精度稳定性及可靠性。

报告结语 

关注质量、铸就诚信,我们定将在今后的发展中秉承“心心相印、精益求精”的团队精神,专心制表。由衷的希望:孔雀表能为您创造高水准的生活品质。我们会更加努力地打造 “孔雀表”百年品牌,为振兴老辽宁基地及民族品牌,贡献孔雀人的力量。